Regulamin dpaymobile.com

Wersja 1.1

§ 1. Sprzedawca i przedmiot Regulaminu

  1. Serwis dpaymobile.com prowadzi Payments Lab sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, KRS 0000845085, NIP 5252825300, REGON 386243396, kapitał zakładowy 50 000 zł, e-mail: [email protected] („DPAY”).
  2. DPAY sprzedaje we własnym imieniu przedpłacone podróżne plany eSIM zapewniające wyłącznie transmisję danych („Plan”) i jest stroną umowy zawartej z klientem („Umowa”). Do wykonania Umowy DPAY korzysta z zagranicznych dostawców profili i łączności oraz lokalnych operatorów („Dostawcy Sieci”). Dostawcy Sieci nie są stroną Umowy, a DPAY pozostaje odpowiedzialne wobec Klienta za jej wykonanie, obsługę, rozliczenia i reklamacje.
  3. „Klient” oznacza stronę Umowy, „Użytkownik” – osobę faktycznie korzystającą z Planu, „Profil eSIM” – cyfrowy profil instalowany w kompatybilnym urządzeniu, „Karta Planu” – przedstawiony przed zakupem zapis parametrów konkretnego Planu, a „Aktywacja” – zdarzenie wskazane w Karcie Planu, które uruchamia Plan lub rozpoczyna jego ważność.
  4. Umowę tworzą: indywidualne ustalenia potwierdzone przez DPAY, Karta Planu, potwierdzenie Zamówienia i niniejszy Regulamin – w tej kolejności w zakresie objętym danym dokumentem. Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych. Nieujawnione Klientowi warunki hurtowe nie wiążą go.
  5. Regulamin stosuje się do zakupów w Serwisie dpaymobile.com, w aplikacji mobilnej dpaymobile, w automatach i kioskach DPAY oraz przez indywidualny link do zapłaty przekazany przez DPAY lub jego partnera. Jeżeli Plan został kupiony w zewnętrznym serwisie sprzedażowym, zawarcie Umowy podlega dodatkowo zasadom tego serwisu, natomiast wydanie Planu, obsługę, rozliczenia i reklamacje prowadzi DPAY na zasadach Regulaminu.

§ 2. Klient, Konto i zawarcie Umowy

  1. Plan może kupić osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba prawidłowo reprezentująca organizację. Konto jest wymagane tylko wtedy, gdy wskazuje to proces zakupowy; zakup w Serwisie jest możliwy bez zakładania Konta, a Konto prowadzimy w aplikacji mobilnej dpaymobile. Klient odpowiada za poprawność danych i ochronę hasła, kodu QR, linku instalacyjnego oraz innych danych Profilu.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje Kartę Planu, łączną cenę, Regulamin i wymagane informacje przedumowne. Umowa zostaje zawarta, gdy DPAY przyjmie Zamówienie lub wyda Plan – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Potwierdzenie Umowy, zaakceptowane dokumenty i dane instalacyjne są przekazywane na trwałym nośniku.
  3. Adres e-mail podany w Zamówieniu jest podstawowym kanałem przekazania potwierdzenia Umowy, danych instalacyjnych i dokumentów, dlatego musi być poprawny i dostępny dla Klienta. Jeżeli Zamówienie wpłynęło z kanału, który udostępnia DPAY wyłącznie adres pośredniczący, DPAY może poprosić Klienta o wskazanie własnego adresu e-mail.
  4. DPAY może nie przyjąć Zamówienia, jeżeli Plan jest niedostępny, nie potwierdzono płatności, podane dane są niekompletne lub oczywiście nieprawdziwe albo realizacja Zamówienia naruszałaby prawo, sankcje, wymogi danej sieci lub bezpieczeństwo. Pobrana kwota jest wówczas zwracana bez zbędnej zwłoki.
  5. Klient może udostępnić Plan innej osobie, jeżeli Karta Planu tego nie wyklucza, lecz pozostaje stroną Umowy, odpowiada za korzystanie z Planu i przekazuje Użytkownikowi jej warunki. Bez pisemnej zgody DPAY Plan nie może być odsprzedawany.
  6. Plan nie odnawia się automatycznie, chyba że częstotliwość, cena i sposób rezygnacji zostały wyraźnie pokazane i osobno zaakceptowane. Przy zakupie w automacie lub kiosku rzeczywisty moment i sposób zawarcia Umowy decydują o stosowaniu przepisów o umowach zawieranych na odległość.
  7. DPAY świadczy drogą elektroniczną dostęp do Serwisu, Konta, procesu zakupowego, elektronicznej dostawy Planu, powiadomień transakcyjnych, wsparcia i formularzy. Wymagane są aktualna przeglądarka lub aplikacja, dostęp do Internetu, obsługa JavaScript i niezbędnych cookies, aktywny e-mail oraz możliwość zapisania dokumentów; dla Planu obowiązują także § 4 i Karta Planu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

§ 3. Karta Planu i zakres Usługi

  1. Karta Planu stanowi część Umowy. DPAY przedstawia ją przed zakupem – przy wyborze Planu oraz w podsumowaniu Zamówienia – i wskazuje w niej co najmniej: kraje i terytoria objęte Planem, pakiet danych, okres ważności, łączną cenę oraz zasady fair usage dla Planów bez limitu. Karta Planu wskazuje ponadto, o ile dotyczą danego Planu: moment i termin Aktywacji, ograniczenia prędkości i zasady hotspotu, wymagania urządzenia i instalacji, możliwość doładowania lub ponownej instalacji, znane dodatkowe wymogi danej sieci oraz warunki dobrowolnego zwrotu. Dane techniczne potrzebne do uruchomienia Planu, w tym APN i instrukcję instalacji, Klient otrzymuje razem z Profilem eSIM. Funkcja niewskazana w Karcie Planu nie jest częścią Planu.
  2. DPAY nie wskazuje i nie gwarantuje konkretnej sieci lokalnej, w której zaloguje się urządzenie. Plan obejmuje kraje i terytoria wymienione w Karcie Planu, a wybór sieci na miejscu należy do urządzenia i Dostawcy Sieci.
  3. Plan działa tylko na obszarze wskazanym w Karcie Planu. Nie działa w Polsce, jeżeli Polska nie została wymieniona. Określenie „bez limitu” oznacza brak całkowitego limitu kończącego transmisję, ale może podlegać przejrzyście opisanym progom szybkich danych i obniżeniu prędkości: po przekroczeniu progu w danej dobie prędkość jest ograniczana do końca tej doby, a próg odnawia się co 24 godziny. Obowiązujące wartości progu i prędkości po jego przekroczeniu DPAY podaje w Karcie Planu i w Serwisie.
  4. Wersja Karty Planu przypisana do Zamówienia pozostaje częścią Umowy. Późniejsza zmiana katalogu dotyczy przyszłych zakupów. DPAY może zmienić Dostawcę Sieci albo rozwiązanie techniczne bez zmiany Umowy, jeżeli zachowuje uzgodnione parametry; w przeciwnym razie Klient otrzyma równoważny Plan, obniżenie ceny albo odpowiedni zwrot.

§ 4. Wydanie Planu, odbiór kodu, instalacja i korzystanie

  1. Profil eSIM jest wydawany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, chyba że Karta Planu przewiduje inny termin lub konieczne jest spełnienie dodatkowego wymogu danej sieci. Jeżeli wydanie się przedłuża, DPAY informuje o tym Klienta i albo kończy realizację, albo zwraca zapłaconą kwotę.
  2. Danymi instalacyjnymi są: kod QR, kod aktywacyjny wraz z adresem SM-DP+ oraz – gdy jest wymagany – APN i instrukcja uruchomienia. DPAY udostępnia je:
    1. na indywidualnej stronie zamówienia, do której link Klient otrzymuje po zakupie,
    2. w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w Zamówieniu,
    3. w aplikacji mobilnej dpaymobile, na liście kart eSIM Klienta,
    4. na wydruku wydanym w automacie lub kiosku, z kodem prowadzącym do strony zamówienia.
    Skorzystanie z któregokolwiek z tych sposobów jest równoznaczne z udostępnieniem danych instalacyjnych.
  3. Strona zamówienia jest dostępna bez logowania dla każdego, kto zna indywidualny link albo kod z wydruku. Link, wydruk i dane instalacyjne należy chronić tak samo jak kod dostępu, ponieważ ich ujawnienie umożliwia zainstalowanie Profilu przez osobę trzecią. DPAY nie odpowiada za skutki ujawnienia tych danych przez Klienta lub Użytkownika.
  4. Jeżeli dane instalacyjne mają zostać udostępnione przed upływem terminu odstąpienia, DPAY najpierw odbiera wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia i oświadczenie Konsumenta: w Serwisie w toku składania Zamówienia, a przy zakupie w kiosku, automacie lub kanale zewnętrznym na osobnym ekranie poprzedzającym odsłonięcie kodu. Do chwili potwierdzenia dane instalacyjne pozostają zakryte, a Zamówienie może zostać anulowane z pełnym zwrotem ceny.
  5. Dane instalacyjne pozostają dostępne pod tym samym linkiem oraz w aplikacji przez okres realizacji Planu, więc Klient może do nich wrócić w dowolnym momencie. Jeżeli wiadomość nie dotarła albo Klient utracił link, DPAY na wniosek zgłoszony pod adresem [email protected] przekazuje dane instalacyjne ponownie po zweryfikowaniu uprawnienia zgłaszającego.
  6. Przed zakupem Klient powinien sprawdzić, czy urządzenie obsługuje eSIM, nie ma blokady operatora, działa w wymaganych pasmach i pozwala dodać Profil. Instalacja wymaga dostępu do Internetu. Profil i kod instalacyjny są co do zasady jednorazowe i przeznaczone dla jednego urządzenia; nie należy usuwać działającego Profilu przed zakończeniem Planu. Błędne potwierdzenie kompatybilności przez DPAY nie ogranicza praw Klienta.
  7. Jeżeli Profil został uszkodzony w trakcie instalacji i nie da się go zainstalować ponownie, DPAY wydaje w ramach tego samego Zamówienia nowy Profil o tych samych parametrach, bez dodatkowej opłaty, o ile Plan nie został jeszcze wykorzystany, a przyczyna nie wynika z korzystania z Profilu niezgodnie z Regulaminem. Profil zastąpiony traci ważność.
  8. Instalacja nie zawsze oznacza Aktywację. W Planach oferowanych przez DPAY ważność rusza zwykle przy pierwszym połączeniu Profilu z obsługiwaną siecią w kraju objętym Planem, a nie w dniu zakupu ani instalacji; obowiązujący moment wskazuje Karta Planu, która może przewidywać także ręczne uruchomienie, pierwszą transmisję albo inne zdarzenie. Plan kończy się po wykorzystaniu limitu, upływie ważności lub innym wskazanym zdarzeniu. Niewykorzystany limit nie przechodzi na później, a biegu ważności po Aktywacji co do zasady nie można wstrzymać.
  9. Użytkownik wykonuje instrukcję, wybiera Profil jako linię danych i – gdy jest to wymagane – włącza dla niego roaming danych, ustawia APN lub ręcznie wybiera sieć. DPAY nie odpowiada za opłaty domowego operatora powstałe wskutek pozostawienia jego karty jako aktywnej linii danych.
  10. Dla Planów z limitem danych, o ile Dostawca Sieci udostępnia monitoring, pozostały pakiet i ważność Klient sprawdza na stronie zamówienia, w aplikacji oraz w wyszukiwarce zużycia w Serwisie. Dla Planów bez limitu licznik puli danych nie jest dostępny, a korzystanie podlega zasadom fair usage z § 3 ust. 3.
  11. Zasięg, prędkość i technologia zależą m.in. od miejsca, urządzenia, obciążenia i modernizacji lokalnej sieci, pogody, zakłóceń oraz roamingu. Transmisja może być kierowana przez inne państwo, dlatego adres IP i rozpoznawana lokalizacja mogą różnić się od miejsca pobytu. DPAY nie gwarantuje działania banku, streamingu, kodów OTP ani obejścia geoblokad, chyba że funkcję tę wyraźnie objęto Planem.

§ 5. Charakter Planu data-only

  1. Plan jest usługą data-only i obejmuje wyłącznie transmisję danych w sieciach wskazanych w Karcie Planu. Nie obejmuje połączeń głosowych, SMS, MMS ani numeru telefonu przeznaczonego do kontaktu z Użytkownikiem.
  2. Numer lub inny identyfikator techniczny widoczny w urządzeniu służy wyłącznie działaniu sieci i nie oznacza udostępnienia usług głosowych, wiadomości, przenoszenia numeru, odbioru kodów OTP ani możliwości używania go w bankach lub innych usługach.
  3. Plan nie umożliwia połączeń alarmowych i nie powinien być jedynym środkiem komunikacji w sytuacjach krytycznych ani odzyskiwania ważnych kont.

§ 6. Dodatkowe wymogi kraju lub sieci

  1. Zakup Planu w Serwisie nie wymaga weryfikacji tożsamości Użytkownika. W niektórych krajach lub sieciach udostępnienie Planu może jednak zależeć od spełnienia dodatkowego wymogu wynikającego z miejscowego prawa albo zasad dostępu do sieci. Jeżeli wymóg jest znany przed zakupem, DPAY wskazuje go w Karcie Planu. Wymóg może być realizowany bezpośrednio przez właściwego Dostawcę Sieci.
  2. Jeżeli dodatkowy wymóg pojawi się dopiero po zakupie i bez winy Klienta uniemożliwi Aktywację, DPAY zaoferuje równoważny Plan albo zwrot ceny za niewykonaną część. Odmowa spełnienia wymogu ujawnionego przed zakupem może uniemożliwić Aktywację.
  3. Spełnienie dodatkowego wymogu nie ogranicza obowiązków informacyjnych ani zasad ochrony danych podmiotu, który go realizuje. Klient może zgłosić błąd lub reklamację do DPAY.

§ 7. Cena i płatność

  1. Łączna cena, podatki, waluta i obowiązkowe opłaty są pokazywane przed zakupem. Płatność jest skuteczna po potwierdzeniu przez operatora płatności. Koszty przewalutowania lub opłaty banku niezależne od DPAY wynikają z umowy Klienta z tym podmiotem.
  2. Dostępne metody płatności – w szczególności BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz płatności odroczone – a także dostępne waluty zależą od kraju, urządzenia i wybranej waluty; aktualną listę Klient widzi przy Zamówieniu. Wybór płatności odroczonej lub ratalnej oznacza zawarcie odrębnej umowy z jej dostawcą, na jego warunkach.
  3. DPAY wystawia dokument sprzedaży wymagany dla danego zakupu. Fakturę VAT, również na dane firmy, Klient otrzymuje po zaznaczeniu odpowiedniej opcji przy Zamówieniu albo po zgłoszeniu żądania w terminie wynikającym z przepisów.
  4. Voucher lub kod rabatowy działa zgodnie z warunkami podanymi przy jego wydaniu, nie jest pieniądzem elektronicznym i nie podlega dobrowolnej wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem lub niewykonania świadczenia.
  5. Jeżeli Profil obsługuje doładowanie, dostępne pakiety Klient widzi na stronie zamówienia lub w aplikacji. Doładowanie jest odrębnym zakupem do istniejącego Profilu, ma własną Kartę Planu i podlega niniejszemu Regulaminowi.
  6. Przy konkretnych oznakach oszustwa DPAY może wstrzymać wydanie nieaktywnego Planu. Sam uzasadniony spór płatniczy nie jest oszustwem. Gdy cofnięcie płatności tworzy zaległość po rozpoczęciu Usługi, DPAY działa zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 8. Zasady korzystania i bezpieczeństwo

  1. Plan służy do osobistego użytku albo zwykłego wewnętrznego użytku firmy. Bez pisemnej zgody DPAY zabronione są w szczególności: odsprzedaż i masowe udostępnianie; SIM-boxing, farmy kart i sztuczne generowanie ruchu; obchodzenie FUP lub zabezpieczeń; podszywanie się i fałszowanie identyfikatorów; spam, phishing i oszustwa; ataki, malware i ingerencja w sieć; transmisja treści bezprawnych oraz inne użycie naruszające prawo lub prawa osób trzecich.
  2. DPAY może zastosować proporcjonalne ograniczenie ruchu, prędkości, czasowe zawieszenie albo zakończenie Usługi, gdy wymaga tego prawo lub organ, bezpieczeństwo sieci, oszustwo albo istotne naruszenie Regulaminu lub FUP. O ile sytuacja nie jest pilna lub prawo tego nie zabrania, Użytkownik otrzyma informację o przyczynie i możliwość usunięcia naruszenia lub złożenia reklamacji.

§ 9. Wsparcie, wykonanie Usługi i odpowiedzialność

  1. Pomoc jest dostępna pod adresem [email protected] oraz przez formularz kontaktowy w Serwisie i w aplikacji. Zgłaszając problem, Klient powinien podać numer Zamówienia lub ICCID, model urządzenia, państwo, czas zdarzenia, wybraną sieć, ustawienia i komunikat błędu oraz współpracować przy bezpiecznej diagnostyce.
  2. DPAY podejmie próbę przywrócenia Usługi, w szczególności przez korektę konfiguracji, nowy Profil, zmianę sieci, Plan zastępczy albo przedłużenie ważności. Gdy problem, za który odpowiada DPAY lub użyty przez nie podmiot, nie zostanie usunięty, Klient zachowuje prawo do obniżenia ceny, zwrotu za niewykonaną część, zakończenia Umowy lub innych środków wynikających z prawa.
  3. DPAY odpowiada za działania Dostawców Sieci użytych do wykonania Umowy. Nie odpowiada jednak za skutek wywołany wyłącznie przez prawidłowo ujawnioną niekompatybilność urządzenia, niewykonanie jasnej instrukcji, użycie poza obszarem Planu, ujawnienie kodu przez Użytkownika albo autonomiczną decyzję usługi zewnętrznej. Ograniczenie nie obejmuje błędnej informacji, instrukcji, zabezpieczenia ani działania DPAY i nie narusza praw Konsumenta.
  4. Wobec Klienta biznesowego, który nie korzysta z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność DPAY za utracone korzyści i szkody pośrednie jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność dotycząca Planu jest ograniczona do dwukrotności jego ceny. Ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej, szkody na osobie, poufności, ochrony danych, tajemnicy komunikowania się ani przypadków, których nie można ograniczyć.

§ 10. Odstąpienie i zwroty konsumenckie

  1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, a w przypadkach przewidzianych prawem w ciągu 30 dni. Oświadczenie można wysłać na [email protected], przez dostępną funkcję elektroniczną lub pocztą na adres DPAY. Wzór formularza jest dostępny w Serwisie, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.
  2. Profil eSIM wraz z danymi instalacyjnymi jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Przed upływem terminu odstąpienia DPAY udostępnia dane instalacyjne wyłącznie na wyraźne i uprzednie żądanie Konsumenta, odbierane zgodnie z § 4 ust. 4, po poinformowaniu go, że z chwilą udostępnienia tych danych utraci prawo odstąpienia, i po przyjęciu przez niego tego do wiadomości. Z chwilą udostępnienia danych instalacyjnych prawo odstąpienia od Umowy wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Potwierdzenie żądania i oświadczenia DPAY przekazuje na trwałym nośniku.
  3. Dopóki Plan nie został Aktywowany, a termin na jego Aktywację wskazany w Karcie Planu nie upłynął, DPAY na wniosek Klienta zwraca pełną cenę Planu, także po wygaśnięciu prawa odstąpienia. Wniosek składa się w sposób opisany w ust. 1. Aktywacja Planu przed rozpatrzeniem wniosku wyłącza zwrot.
  4. Po Aktywacji Plan nie podlega zwrotowi, ani w całości, ani w części. Dotyczy to w szczególności niewykorzystanych danych lub dni ważności, rezygnacji z podróży lub zmiany jej terminu, zmiany urządzenia oraz usunięcia Profilu eSIM z urządzenia. Aktywacja uruchamia świadczenie u Dostawcy Sieci, którego nie można cofnąć. Aktywację ustala się na podstawie danych Dostawcy Sieci zarejestrowanych dla danego Profilu eSIM, a DPAY na żądanie Klienta udostępnia mu te dane.
  5. Po skutecznym odstąpieniu albo uwzględnieniu wniosku z ust. 3 DPAY unieważnia Profil eSIM, a dalsze korzystanie z niego nie jest możliwe. Należną kwotę DPAY zwraca w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.
  6. Ust. 3 i 4 ani warunki zwrotu opisane w Karcie Planu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia, dopóki ono przysługuje, ani praw Klienta w razie niezgodności Planu z Umową, w tym reklamacji (§ 11) oraz uprawnień z § 6 ust. 2 i § 9 ust. 2.
  7. Jeżeli kompletna Umowa jest zawierana i opłacana bezpośrednio w automacie, ustawa o prawach konsumenta może nie mieć zastosowania. Gdy kiosk wydaje tylko kod, a Umowa jest następnie zawierana online, stosuje się zasady umowy na odległość.

§ 11. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

  1. Reklamację można złożyć bezpłatnie e-mailem na [email protected], przez dostępny formularz lub aplikację, pisemnie na adres DPAY. Powinna umożliwiać identyfikację Klienta i Umowy, opisywać zdarzenie i żądanie. DPAY może poprosić o uzupełnienie danych niezbędnych do rozpoznania sprawy.
  2. Reklamację dotyczącą Planu składa się w ciągu 12 miesięcy od zdarzenia lub wadliwego rozliczenia. Reklamację spóźnioną pozostawia się bez rozpoznania, co nie jest tożsame z przedawnieniem roszczenia. DPAY odpowiada w ciągu 30 dni; brak wysłania odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania określonego w reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku.
  3. Po wyczerpaniu reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu przed Prezesem UKE, pomocy rzecznika konsumentów lub właściwego sądu. Informacje są dostępne na cik.uke.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe i poufność transmisji

  1. Payments Lab jest administratorem danych używanych do zawarcia i wykonania Umowy, Konta, rozliczeń, reklamacji, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych. Dane mogą być w niezbędnym zakresie udostępniane m.in. dostawcom płatności, hostingu, wsparcia, profilu i łączności, lokalnym operatorom oraz organom. Niektóre z tych podmiotów mogą być odrębnymi lub wspólnymi administratorami.
  2. Ze względu na globalny charakter Planu dane mogą być przekazywane poza EOG z zastosowaniem właściwych zabezpieczeń. Szczegóły, podstawy, okresy przechowywania i prawa osoby opisuje Polityka prywatności.
  3. DPAY chroni poufność transmisji. Dane transmisyjne i lokalizacyjne są przetwarzane wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem, potrzebnym do wykonania i rozliczenia Usługi, bezpieczeństwa, reklamacji oraz wykonania obowiązków wobec uprawnionych organów.

§ 13. Czas trwania, zmiany i postanowienia końcowe

  1. Umowa trwa do wykorzystania lub wygaśnięcia Planu, skutecznego odstąpienia albo rozwiązania. Umowa Konta trwa do jego zamknięcia; zamknięcie Konta nie pozbawia Klienta aktywnego Planu, dokumentów ani możliwości reklamacji.
  2. Nowy Regulamin stosuje się do przyszłych Umów. Warunki aktywnego Planu można zmienić tylko w przypadkach i trybie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, z wymaganym wyprzedzeniem, informacją na trwałym nośniku oraz prawem wypowiedzenia, gdy ono przysługuje. Zmiana nie działa wstecz ani nie podwyższa ceny już opłaconego Planu.
  3. Klient może złożyć odstąpienie, wypowiedzenie lub propozycję rozwiązania w formie dokumentowej, w szczególności e-mailem. DPAY może zakończyć Plan, gdy wymaga tego prawo lub organ, świadczenie stało się trwale niemożliwe, nie spełniono ujawnionego wymogu danego Planu, cofnięto płatność albo Użytkownik istotnie narusza Regulamin i nie usunął naruszenia mimo wezwania; wezwanie nie jest wymagane w sytuacji pilnej, przy oszustwie lub zagrożeniu sieci. Rozliczenie odpowiada przyczynie zakończenia i prawom Klienta.
  4. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązującego prawa państwa jego zwykłego pobytu. Nieważność jednego postanowienia nie narusza pozostałych, jeżeli Umowa może bez niego obowiązywać. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu przekazaną przy zawarciu Umowy.

Payments Lab sp. z o.o.

ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa